Cómo solicitar la eliminación de datos

Pasos para realizar la solicitud

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   Escribinos desde tu cuenta

   Enviá un mensaje directo a @ambracomkt, preferentemente desde la misma cuenta con la que mantuviste la conversación.

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   Identificá el pedido

   Comenzá el mensaje con “Eliminar mis datos de Omnicanal” e indicá el canal utilizado —WhatsApp, Instagram, Messenger o correo—, el nombre de la empresa o cuenta contactada y una fecha aproximada de la conversación.

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   Completá una verificación mínima

   Podemos pedirte confirmar el identificador o dirección usados en ese canal. Nunca te pediremos una contraseña, código de autenticación, token de acceso ni el contenido completo de conversaciones ajenas al pedido.

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   Recibí la confirmación

   Una vez verificada la solicitud, revisaremos manualmente la copia operativa vinculada. Te informaremos qué datos pueden eliminarse o desidentificarse, qué registro mínimo debe conservarse por seguridad o por una obligación aplicable y el plazo previsto para completar cada acción. La solicitud no se considerará cerrada hasta enviarte una confirmación del resultado.

Qué abarca la eliminación

Según el caso, la revisión puede abarcar el contacto e identidad de canal, mensajes, estados, asignaciones, próximas acciones y notas internas vinculadas en Omnicanal. El piloto todavía no ofrece un borrado automático integral: el alcance se determina manualmente sin comprometer datos de otras personas, organizaciones, auditoría o seguridad. La respuesta identificará de forma expresa cualquier dato que no pueda eliminarse y la razón correspondiente.

Si ya no tenés acceso a la cuenta original

Escribí igualmente a @ambracomkt e indicá el canal, identificador anterior, empresa contactada y fecha aproximada. Se pedirá evidencia proporcional para comprobar que la información te corresponde, sin solicitar secretos ni datos excesivos.